中交西筑打造西筑模式的品牌服務(wù)
中交西筑公司加大售后服務(wù)力度，全面提升服務(wù)水平，提出了“打造西筑模式的品牌服務(wù)”目標(biāo)，推出了“產(chǎn)品全生命周期跟蹤服務(wù)”措施，所有產(chǎn)品從售前的專(zhuān)家選型，到售后的安裝調(diào)試、技術(shù)培訓(xùn)、故障排除、配件供應(yīng)、維護(hù)大修、設(shè)備搬遷、設(shè)備租賃、升級(jí)換代、舊機(jī)處理等全部實(shí)行跟蹤服務(wù)，解除用戶(hù)的一切后顧之憂(yōu)；也就是說(shuō)，只要購(gòu)買(mǎi)了西筑的產(chǎn)品，成為西筑的用戶(hù)，所購(gòu)產(chǎn)品從第一次開(kāi)始使用，到產(chǎn)品不能滿(mǎn)足用戶(hù)需要結(jié)束，西筑都會(huì)提供全方位的跟蹤服務(wù)，以保證用戶(hù)的利益。
為了實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶(hù)的承諾，西筑抽調(diào)技術(shù)過(guò)硬、服務(wù)經(jīng)驗(yàn)豐富、素質(zhì)高的專(zhuān)業(yè)人員，組建了一百多人的專(zhuān)職服務(wù)隊(duì)伍，實(shí)行24小時(shí)值班調(diào)度，隨時(shí)滿(mǎn)足用戶(hù)的一切需要；還專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)印制了詳細(xì)的《售后服務(wù)手冊(cè)》，規(guī)范服務(wù)流程，明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，讓用戶(hù)對(duì)照監(jiān)督。專(zhuān)業(yè)、規(guī)范、迅捷、有效的服務(wù)，初步形成了“西筑模式”，贏得了廣大用戶(hù)的一致贊譽(yù)，2007年，被評(píng)為“全國(guó)用戶(hù)滿(mǎn)意的筑養(yǎng)路機(jī)械企業(yè)”。
2008年，中交西筑公司繼續(xù)加強(qiáng)服務(wù)力度，打造“品牌服務(wù)”，讓服務(wù)成為西筑品牌的核心價(jià)值之一。
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