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中集凌宇2014年售后服務(wù)萬里行活動(dòng)隆重啟動(dòng)

中國(guó)工程機(jī)械商貿(mào)網(wǎng) · 2014-06-09 10:38

2014年中集凌宇售后服務(wù)萬里行活動(dòng)

  2014年6月6日,洛陽中集凌宇汽車有限公司在營(yíng)銷樓前隆重舉行了“2014年中集凌宇售后服務(wù)萬里行活動(dòng)”的啟動(dòng)儀式。出席本次活動(dòng)的主要領(lǐng)導(dǎo)有公司總經(jīng)理劉寶山、總經(jīng)理助理王振、營(yíng)銷公司副總經(jīng)理何均華、營(yíng)銷公司副總經(jīng)理胡江生、生產(chǎn)保障部部長(zhǎng)錢民等,來自公司生產(chǎn)和銷售系統(tǒng)的100余名員工參加了此次儀式,儀式由商務(wù)部副部長(zhǎng)常國(guó)強(qiáng)主持。

  服務(wù)永無止境,服務(wù)創(chuàng)造新價(jià)值。作為中集凌宇2014年年中深入市場(chǎng)、服務(wù)客戶的重頭戲,本次售后服務(wù)萬里行活動(dòng)得到了公司領(lǐng)導(dǎo)層的高度重視和大力支持,不僅給予充足的車輛、配件等物質(zhì)保障,而且還特意從技術(shù)中心和生產(chǎn)一線抽調(diào)一批技術(shù)過硬、經(jīng)驗(yàn)豐富的工程師、高級(jí)技工提供全程技術(shù)跟蹤??梢哉f這次活動(dòng)不僅僅是凌宇推行“質(zhì)量年”活動(dòng),提升產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)的重要舉措;也是凌宇以客戶為中心、以品質(zhì)行天下的企業(yè)文化體現(xiàn)。

2014年中集凌宇售后服務(wù)萬里行活動(dòng)

  上午9點(diǎn),“2014年中集凌宇售后服務(wù)萬里行活動(dòng)”啟動(dòng)儀式正式開始,首先由公司總經(jīng)理劉寶山致辭,劉總深刻闡述了這次活動(dòng)的目的和意義,劉總指出:近年來凌宇產(chǎn)品的市場(chǎng)保有量持續(xù)攀升,2014年1-5月份公司主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)都取得了大幅增長(zhǎng)。成績(jī)的取得離不開廣大客戶一如既往對(duì)我們的關(guān)懷和厚愛,也跟凌宇人“誠(chéng)信為本,客戶至上,盡心盡力,盡善盡美”的核心價(jià)值觀分不開的。產(chǎn)品交付到用戶手中,服務(wù)就顯得尤其重要,這次服務(wù)萬里行活動(dòng)的開展十分必要、十分及時(shí)。2014年,我們將會(huì)繼續(xù)以提升客戶滿意度為中心,以誠(chéng)信面對(duì)用戶,構(gòu)建具有凌宇特色的服務(wù)體系。

  關(guān)于如何構(gòu)建凌宇特色的服務(wù)體系,劉寶山總經(jīng)理著重提到了以下三點(diǎn):
  第一、以強(qiáng)大的資源投入和完善的配套建設(shè)打造服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力。經(jīng)過多年的不懈努力,凌宇已在國(guó)內(nèi)31個(gè)省市自治區(qū)與主機(jī)廠家設(shè)立了150多個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn);50余名訓(xùn)練有素的服務(wù)工程師,確保服務(wù)半徑控制在200公里以內(nèi);20多個(gè)配件中心形成了強(qiáng)大的資源保障。

  第二、以客戶需求為出發(fā)點(diǎn),提質(zhì)量,降成本為客戶帶來更大價(jià)值。以品質(zhì)為根本,為客戶創(chuàng)造更大價(jià)值是凌宇一直以來秉承的服務(wù)理念,也是凌宇快速發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力。2014年,我們將從提升實(shí)物質(zhì)量、控制生產(chǎn)成本、深化內(nèi)部管理三方面來持續(xù)為客戶增值,通過“質(zhì)量年“活動(dòng)的開展前面提升產(chǎn)品品質(zhì)。

  第三、以幫助客戶成功為己任,全面提升品牌影響力。為最大限度幫助客戶成功,凌宇每年斥巨資舉行大型增值服務(wù)活動(dòng)。此次售后服務(wù)萬里行活動(dòng),將歷時(shí)超過3個(gè)月,耗資數(shù)十萬元,免費(fèi)為客戶提供檢修、維護(hù)、操作手培訓(xùn)等服務(wù),將幫助客戶成功落到實(shí)處,與此同時(shí),我們相信凌宇的品牌影響力也將獲得穩(wěn)步提升。

  最后,劉總對(duì)參與此次活動(dòng)員工提出了希望和要求,勉勵(lì)大家要盡心盡力、保質(zhì)保量完成任務(wù),維護(hù)公司品牌形象,安全返回公司。

中集凌宇汽車有限公司

  接下來,售后服務(wù)部單策代表參與此次活動(dòng)的員工作出了鄭重承諾。隨著公司總經(jīng)理助理王振宣布“2014年中集凌宇售后服務(wù)萬里行車隊(duì),出發(fā)——”音樂響起,禮花四濺,中集凌宇的售后服務(wù)人員和技術(shù)工人帶領(lǐng)的服務(wù)車隊(duì)緩緩開出公司,正式拉開了為期3個(gè)月、單臺(tái)行程15000公里的售后服務(wù)萬里行活動(dòng)的序幕。

  千里之行,始于足下。凌宇人在本次“服務(wù)萬里行”活動(dòng)中,將會(huì)嚴(yán)格執(zhí)行公司的客戶服務(wù)準(zhǔn)則和禮儀標(biāo)準(zhǔn),為客戶提供熱情、主動(dòng)、快速、貼心的服務(wù),樹立公司的良好形象,為凌宇品牌增光添彩!相信通過此次活動(dòng)將把凌宇的服務(wù)品質(zhì)提升到一個(gè)新層次,對(duì)凌宇“品行未來”的發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)有著重大意義。

  關(guān)于此次售后服務(wù)萬里行活動(dòng),我們后期還將進(jìn)行跟蹤報(bào)道,敬請(qǐng)關(guān)注!

中集凌宇汽車有限公司

編輯:何姝

監(jiān)督:0571-85871513

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