中消協(xié)：代購(gòu)代辦火車(chē)票搭售保險(xiǎn)屬違法行為
近日有媒體報(bào)道稱部分網(wǎng)站出售火車(chē)票強(qiáng)制搭售保險(xiǎn)，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)29日對(duì)此表示，代購(gòu)代辦火車(chē)票強(qiáng)制搭售交通意外保險(xiǎn)屬違法行為。
中消協(xié)表示，無(wú)論線上、線下，經(jīng)營(yíng)者在銷售代售或者代購(gòu)火車(chē)票時(shí)強(qiáng)制搭售交通意外保險(xiǎn)的行為，都屬于損害消費(fèi)者自主選擇權(quán)和公平交易權(quán)等合法權(quán)益的違法行為。
根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第九條規(guī)定：消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者，自主決定購(gòu)買(mǎi)或者不購(gòu)買(mǎi)任何一種商品、接受或者不接受任何一項(xiàng)服務(wù)。消費(fèi)者在自主選擇商品或者服務(wù)時(shí)，有權(quán)進(jìn)行比較、鑒別和挑選。同時(shí)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十條規(guī)定：消費(fèi)者享有公平交易的權(quán)利。消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)拒絕經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制交易行為。
中消協(xié)指出，無(wú)論以何種面目出現(xiàn)，在銷售火車(chē)票時(shí)強(qiáng)制搭售交通意外保險(xiǎn)的行為，都涉嫌不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。根據(jù)《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第十二條規(guī)定：經(jīng)營(yíng)者銷售商品，不得違背購(gòu)買(mǎi)者的意愿搭售商品或者附加其他不合理?xiàng)l件。消費(fèi)者的目的是買(mǎi)火車(chē)票，買(mǎi)保險(xiǎn)一定是消費(fèi)者根據(jù)個(gè)人實(shí)際情況，而不能強(qiáng)行搭售，迫使消費(fèi)者不買(mǎi)保險(xiǎn)就買(mǎi)不成票。
另外，中消協(xié)指出，鐵路運(yùn)輸具有社會(huì)公共服務(wù)和緊缺資源屬性，鐵路運(yùn)價(jià)關(guān)系消費(fèi)者切身利益，關(guān)乎民生，實(shí)行政府定價(jià)或政府指導(dǎo)價(jià)完全必要，任何超出國(guó)家規(guī)定范圍直接或變相強(qiáng)制多收取費(fèi)用的行為都應(yīng)依法查處。
■新聞回放
中國(guó)鐵路總公司否認(rèn)與網(wǎng)站合作代售保險(xiǎn)
日前，多家旅游網(wǎng)站重新恢復(fù)火車(chē)票網(wǎng)上代購(gòu)服務(wù)，引起廣泛關(guān)注。記者登錄一些大型旅游網(wǎng)站，體驗(yàn)其網(wǎng)上購(gòu)票業(yè)務(wù)，發(fā)現(xiàn)多數(shù)網(wǎng)站采用“車(chē)票價(jià)士保險(xiǎn)費(fèi)”的形式。
去年曾有多家網(wǎng)站推出“車(chē)票價(jià)士保險(xiǎn)費(fèi)”、“車(chē)票價(jià)士快遞費(fèi)”的網(wǎng)上購(gòu)票方式，在原鐵道部發(fā)布“鐵路部門(mén)沒(méi)有授權(quán)或委托任何其他網(wǎng)站開(kāi)展火車(chē)票發(fā)售或代購(gòu)業(yè)務(wù)”的公告后，這些網(wǎng)站代售火車(chē)票的業(yè)務(wù)暫停。
針對(duì)網(wǎng)售火車(chē)票強(qiáng)制搭售保險(xiǎn)的做法，中國(guó)鐵路總公司運(yùn)輸局有關(guān)負(fù)責(zé)人7月20日在接受記者采訪時(shí)表示，中國(guó)鐵路客戶服務(wù)中心“12306網(wǎng)站”是直接銷售中國(guó)鐵路火車(chē)票的唯一網(wǎng)站。截至目前，中國(guó)鐵路總公司沒(méi)有授權(quán)或委托其他任何網(wǎng)站開(kāi)展火車(chē)票發(fā)售或代購(gòu)業(yè)務(wù)。12306網(wǎng)站售票時(shí)不收取任何手續(xù)費(fèi)，也不強(qiáng)制搭售各種保險(xiǎn)。截至目前，中國(guó)鐵路總公司未與任何網(wǎng)站合作開(kāi)辦代售保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。網(wǎng)上訂票除火車(chē)票價(jià)外，不收取任何費(fèi)用。
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