黑心商家！高價(jià)水泥缺斤短兩，消費(fèi)者投訴維權(quán)
內(nèi)蒙古自治區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)消息：高先生以500元/噸的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)了兩噸零10袋水泥（每袋25公斤），合計(jì)共付貨款1125元。稱(chēng)重后發(fā)現(xiàn)每袋只有42斤，整差了720斤。高先生很氣憤，撥打了海拉爾區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴電話(huà)，要求依法獲得賠償。
【處理過(guò)程及結(jié)果】
海拉爾區(qū)消協(xié)接到投訴后，隨即找到了經(jīng)銷(xiāo)商。經(jīng)銷(xiāo)商稱(chēng)其水泥是按袋賣(mài)的，不是按噸賣(mài)的。消協(xié)工作人員核實(shí)了情況后認(rèn)為，經(jīng)銷(xiāo)商的行為不僅侵犯了消費(fèi)者的合法權(quán)益，還違反了企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的準(zhǔn)則。
【案例評(píng)析】
依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十條：“經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息，應(yīng)當(dāng)真實(shí)、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳”之規(guī)定，經(jīng)消協(xié)調(diào)解，經(jīng)營(yíng)者退還高先生500元貨款。
在此，消協(xié)提醒廣大消費(fèi)者，切記要保留好購(gòu)貨憑證，在購(gòu)買(mǎi)商品遇到分量不足情況時(shí)，及時(shí)撥打當(dāng)?shù)赝对V舉報(bào)電話(huà)12315或直接向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴舉報(bào)，切實(shí)維護(hù)好自身合法權(quán)益。
編輯：俞垚伊
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